Menarik Pelanggan Baru atau Mempertahankan yang Lama

Selasa, 19 Agustus 2025

Matkul : Inovasi dan Desain Produk 

Nama :Arisandi Amanda Siregar 

Nim: 7231143006

1. lebih sulit mengembangkan produk lama atau membuat produk baru?

jawabannya: lebih sulit membuat produk baru dikarenakan mengembangkan produk baru lebih sulit karena membutuhkan usaha yang dimulai dari nol. dikarenakan biaya dan risiko tinggi, kurangnya sumber daya, persaingan dan posisi pasar, riset pasar.

2. lebih sulit mempertahankan konsumen lama atau mencari konsumen baru?

 jawabannya: lebih sulit mempertahankan konsumen lama dikarenakan mempertahankan konsumen lama seringkali lebih sulit daripada mendapatkan konsumen baru, konsumen lama memiliki ekspektasi yang tinggi dan telah mengalami interaksi sebelumnya dengan produk atau layanan konsistensi kualitas, layanan pelanggan yang responsif, dan nilai yang terus meningkat dari waktu ke waktu. 

3. bagaimana cara mempertahankan loyalitas konsumen?

jawabannya: Berikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, Bangun ubungan yang personal, Terapkan program loyalitas, Dengarkan dan tanggapi masukan dari konsumen.

Nama : Annisa Putri Hairani

1. lebih sulit mengembangkan produk lama atau membuat produk baru?

jwb: •lebih sulit mengembangkan produk baru

2. lebih sulit mempertahankan konsumen lama atau mencari konsumen baru? 

jwb: •sulit mempertahankan konsumen lama

3. bagaimana cara mempertahankan loyalitas konsumen?

jwb: •mempertahankan kualitas produk

• komunikasi dan promosi

Nama: Muhammad Zaky  

1. lebih sulit mengembangkan produk lama atau membuat produk baru?

    jawaban: lebih sulit membuat produk baru dikarenakan mulai dari awal dan harus beradaptasi.

2. lebih sulit mempertahankan konsumen lama atau mencari konsumen baru? 

   jawaban: lebih sulit mempertahankan konsumen lama dikarenakan ketatnya persaingan antar kompotitor

3. bagaimana cara mempertahankan loyalitas konsumennya?

   jawaban: mempertahankan kualitas produk dengan cara memastikan kualitas produk tetap konsisten

Nama : Joseph Raja S. Sihite

1. lebih sulit mengembangkan produk lama atau membuat produk baru?

    jawaban: menurut saya, mengembangkan produk lama lebih baik karna kita bisa menjadi lebih tau apa yg menjadi kesalahan di produk lama dan bisa direvisi agar produk kita bisa berkembang lebih baik

2. lebih sulit mempertahankan konsumen lama atau mencari konsumen baru? 

   jawaban: menurut saya, mencari konsumen baru lebih mudah daripada mempertahankan konsumen lama karena biasanya konsumen baru bisa jadi lebih tertarik dengan produk yg kita tawarkan

3. bagaimana cara mempertahankan loyalitas konsumennya?

   jawaban: dengan cara memperhatikan secara lebih kepada konsumen yang biasa menggunakan produk kita

Dokumentasi Kegiatan